安然居裝飾，是一家擁有自身品牌獨(dú)特性與雄厚實力的企業(yè)，擁有設(shè)計卓越、思想活躍的設(shè)計團(tuán)隊，以及管理嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛的施工隊伍，更擁有人性化、個性化的服務(wù)理念。同時，蘇州安然居也是“柏廚杯”大賽重點(diǎn)參與企業(yè)，騰訊家居特對安然居裝飾總經(jīng)理王云先生進(jìn)行了專訪，以下為采訪內(nèi)容：

01 / 騰訊家居：王總，您如何看待2021年上半年以及未來的市場情況？

王總：受去年疫情影響很多客戶都沒有裝修，所以2021年上半年度整體情況以及裝修市場都還是趨于樂觀的。到了下半年，裝修市場應(yīng)該會進(jìn)入平緩期，相對而言我們競爭壓力也會變大。

客戶消費(fèi)觀念開始發(fā)生一些變化，逐漸理性消費(fèi)，同時也會對裝飾公司的服務(wù)體驗度也會更加重視！因此我覺得接下來的市場情況總體來說還是能夠可持續(xù)性發(fā)展的。

02 / 騰訊家居：家裝企業(yè)近幾年越來越重視設(shè)計，那么安然居裝飾在提升企業(yè)設(shè)計團(tuán)隊的整體素養(yǎng)方面有哪些措施？

王總：在設(shè)計方面，我們著重培養(yǎng)設(shè)計師精耕細(xì)節(jié)，要求設(shè)計師在做方案時應(yīng)該對業(yè)主5-10年家庭人口變化以及每個人的生活習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)把控，包括收納、生活品質(zhì)細(xì)節(jié)等等都需要考慮全面。在施工過程中，設(shè)計師也會全程跟蹤服務(wù)，做到真正人性化設(shè)計服務(wù)！

想要做好設(shè)計，絕對不能固步自封！安然居除了培養(yǎng)設(shè)計師對細(xì)節(jié)的關(guān)注度，還會組織設(shè)計師參加一些設(shè)計大賽拓展眼界，和同行交流探討，以此提升他們的設(shè)計能力，將來能夠更好地為業(yè)主服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的設(shè)計也是安然居品牌在激烈的市場競爭中不斷做強(qiáng)、做大、做優(yōu)的基礎(chǔ)與保證！

03 / 騰訊家居：在客戶個性化需求強(qiáng)烈的市場行情下，您認(rèn)為裝修行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

王總：關(guān)鍵還是在于下沉市場，用心做好服務(wù)，真心誠意地站在客戶的角度去為他們考慮問題，能夠獲得業(yè)主良好的口碑，就是最好的宣傳。

同時，工地質(zhì)量問題是消費(fèi)者最關(guān)心的事情，它也是企業(yè)的生命線，關(guān)系到客戶切身利益和以后的生活質(zhì)量。安然居裝飾所有施工人員都有從事多年的家裝施工經(jīng)驗，能夠做到施工層層驗收，終身服務(wù)，真正讓客戶省心、放心、開心！

多年間，安然居也在不斷完善企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作模式，讓客戶不要再為裝修這樣繁瑣的事情去煩擾，把裝修流程簡單化、產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，這是我覺得未來能夠提升客戶消費(fèi)體驗度最關(guān)鍵的一個方向！

04 / 騰訊家居：以您深耕行業(yè)多年的經(jīng)驗而言，您覺得現(xiàn)在客戶是否看重定制家居？

王總：非常重視！安然居裝飾目前接到了許多精裝修客戶，想要對房屋視覺、格局以及功能性方面進(jìn)行重新定制化設(shè)計。

我認(rèn)為隨著社會發(fā)展，客戶對居家生活幸福需求度的提升，以及定制家具這一塊的需求肯定會越來越高，并不會因為精裝修的普及，大家就會選擇住在千篇一律的房子里，感受著同樣的裝修、同樣的環(huán)境、同樣的布局。

隨著家居行業(yè)深入調(diào)整，客戶裝修對于定制化家居、個性化體驗也會越來越看重，安然居裝飾未來也將會在這方面做更多地探索！

05 / 騰訊家居：隨著全裝修時代的到來，家裝企業(yè)的整裝進(jìn)化論也成為行業(yè)熱議的話題，那么安然居裝飾在經(jīng)營模式方面將會有怎樣的創(chuàng)新？

王總：安然居未來會對精裝修、二手房局部改造、二手房毛坯全新打造等方面進(jìn)行一些探索。局部改造，以前的話相對來說環(huán)節(jié)復(fù)雜，毛利率低，從而導(dǎo)致家裝利潤率低，客戶的服務(wù)體驗也不太好。

因此，接下來安然居內(nèi)部也會針對以上做一些精細(xì)化布局，希望未來能夠為業(yè)主提供更好的家裝服務(wù)！

06 / 騰訊家居：如果用一個關(guān)鍵詞形容上半年，您覺得哪個詞更適合？為什么？

王總：我認(rèn)為是機(jī)遇?？赡苣壳凹揖邮袌龃蟓h(huán)境給人的感覺不是很好，但是我覺得這對安然居來說也是一次機(jī)會。

我們要做的就是去把握機(jī)會，并對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入調(diào)整，穩(wěn)步發(fā)展，積極擁抱變化，從而抓住機(jī)遇，這也是我們未來應(yīng)該重點(diǎn)思索并去實踐的事！