安然居裝飾，是一家擁有自身品牌獨特性與雄厚實力的企業，擁有設計卓越、思想活躍的設計團隊，以及管理嚴謹、技術精湛的施工隊伍，更擁有人性化、個性化的服務理念。同時，蘇州安然居也是“柏廚杯”大賽重點參與企業，騰訊家居特對安然居裝飾總經理王云先生進行了專訪，以下為采訪內容：

01 / 騰訊家居：王總，您如何看待2021年上半年以及未來的市場情況？

王總：受去年疫情影響很多客戶都沒有裝修，所以2021年上半年度整體情況以及裝修市場都還是趨于樂觀的。到了下半年，裝修市場應該會進入平緩期，相對而言我們競爭壓力也會變大。

客戶消費觀念開始發生一些變化，逐漸理性消費，同時也會對裝飾公司的服務體驗度也會更加重視！因此我覺得接下來的市場情況總體來說還是能夠可持續性發展的。

02 / 騰訊家居：家裝企業近幾年越來越重視設計，那么安然居裝飾在提升企業設計團隊的整體素養方面有哪些措施？

王總：在設計方面，我們著重培養設計師精耕細節，要求設計師在做方案時應該對業主5-10年家庭人口變化以及每個人的生活習慣進行精準把控，包括收納、生活品質細節等等都需要考慮全面。在施工過程中，設計師也會全程跟蹤服務，做到真正人性化設計服務！

想要做好設計，絕對不能固步自封！安然居除了培養設計師對細節的關注度，還會組織設計師參加一些設計大賽拓展眼界，和同行交流探討，以此提升他們的設計能力，將來能夠更好地為業主服務。

優質的設計也是安然居品牌在激烈的市場競爭中不斷做強、做大、做優的基礎與保證！

03 / 騰訊家居：在客戶個性化需求強烈的市場行情下，您認為裝修行業發展的關鍵點是什么？

王總：關鍵還是在于下沉市場，用心做好服務，真心誠意地站在客戶的角度去為他們考慮問題，能夠獲得業主良好的口碑，就是最好的宣傳。

同時，工地質量問題是消費者最關心的事情，它也是企業的生命線，關系到客戶切身利益和以后的生活質量。安然居裝飾所有施工人員都有從事多年的家裝施工經驗，能夠做到施工層層驗收，終身服務，真正讓客戶省心、放心、開心！

多年間，安然居也在不斷完善企業內部的運作模式，讓客戶不要再為裝修這樣繁瑣的事情去煩擾，把裝修流程簡單化、產品統一標準化，這是我覺得未來能夠提升客戶消費體驗度最關鍵的一個方向！

04 / 騰訊家居：以您深耕行業多年的經驗而言，您覺得現在客戶是否看重定制家居？

王總：非常重視！安然居裝飾目前接到了許多精裝修客戶，想要對房屋視覺、格局以及功能性方面進行重新定制化設計。

我認為隨著社會發展，客戶對居家生活幸福需求度的提升，以及定制家具這一塊的需求肯定會越來越高，并不會因為精裝修的普及，大家就會選擇住在千篇一律的房子里，感受著同樣的裝修、同樣的環境、同樣的布局。

隨著家居行業深入調整，客戶裝修對于定制化家居、個性化體驗也會越來越看重，安然居裝飾未來也將會在這方面做更多地探索！

05 / 騰訊家居：隨著全裝修時代的到來，家裝企業的整裝進化論也成為行業熱議的話題，那么安然居裝飾在經營模式方面將會有怎樣的創新？

王總：安然居未來會對精裝修、二手房局部改造、二手房毛坯全新打造等方面進行一些探索。局部改造，以前的話相對來說環節復雜，毛利率低，從而導致家裝利潤率低，客戶的服務體驗也不太好。

因此，接下來安然居內部也會針對以上做一些精細化布局，希望未來能夠為業主提供更好的家裝服務！

06 / 騰訊家居：如果用一個關鍵詞形容上半年，您覺得哪個詞更適合？為什么？

王總：我認為是機遇。可能目前家居市場大環境給人的感覺不是很好，但是我覺得這對安然居來說也是一次機會。

我們要做的就是去把握機會，并對企業發展進行深入調整，穩步發展，積極擁抱變化，從而抓住機遇，這也是我們未來應該重點思索并去實踐的事！